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Cyber Monday: Defensa al Consumidor emitió recomendaciones clave para prevenir estafas y proteger a los usuarios

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En el marco de una nueva edición del Cyber Monday, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor difundió una serie de recomendaciones esenciales con el objetivo de resguardar a los compradores frente a eventuales fraudes, engaños o incumplimientos comerciales en el entorno digital.

Desde el organismo estatal remarcaron la necesidad de ingresar a las promociones exclusivamente desde la web oficial del evento, corroborando que los comercios participantes posean la validación de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

En materia de seguridad en la navegación, las autoridades aconsejaron evitar el uso de redes wifi públicas al momento de efectuar pagos o transacciones bancarias. Asimismo, instaron a desestimar enlaces recibidos a través de correos electrónicos o mensajería instantánea para prevenir posibles maniobras de suplantación de identidad (phishing).

A su vez, recordaron que ninguna tienda legítima requiere claves personales, tokens de seguridad ni datos bancarios confidenciales para validar una operación.

Al evaluar las ofertas, se recomienda revisar detalladamente el Costo Financiero Total (CFT) en compras en cuotas y los costos de envío antes de confirmar la transacción.

En relación con los derechos que amparan al usuario, la dependencia subrayó la vigencia del derecho de arrepentimiento: los compradores disponen de diez días corridos desde la recepción del producto para cancelar la compra sin justificación, quedando los gastos de devolución a cargo del vendedor.

Por último, se sugiere conservar comprobantes, facturas electrónicas, correos de confirmación y capturas de pantalla de las ofertas anunciadas. Estos elementos constituyen respaldos fundamentales ante eventuales reclamos por demoras en la entrega, diferencias de precios o incumplimiento de las condiciones pactadas.

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