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La Comuna de Fighiera anunció la incorporación de un nuevo servicio mediante una oficina de asesoramiento al consumidor que funcionará en el Área Social y estará a cargo de la doctora Camila Monzón.
“La iniciativa fue planteada para brindarle al ciudadano información, orientación y asistencia respecto de sus derechos y de sus obligaciones en las relaciones de consumo que tenemos de manera cotidiana”, explicó la profesional cuyo servicio funcionará los días jueves de jueves de 8 a 12 horas en Belgrano y Saavedra.
Ese asesoramiento también tiene inferencia en cuestiones de servicios; “por ejemplo, problemas con entidades financieras/bancarias, servicio de telecomunicaciones, etc. Siempre dentro de la relación de consumo, es decir la relación en la cual exista un consumidor/usuario y una empresa o proveedor”, indicó. Y de existir algún conflicto entre las partes, Monzón informó que la oficina actuará en un primer nivel de resolución.
Consultada sobre qué documentación debe conservar un usuario o consumidor para hacer un reclamo, “El consumidor debe conservar toda documentación que respalde la relación de consumo, tales como facturas o tickets de compra, contratos o comprobantes de servicio, garantías, comprobantes de pago, correos electrónicos, mensajes o cualquier comunicación con el proveedor; o publicidad u ofertas que hayan influido en la contratación.
La documentación siempre es fundamental para acreditar el reclamo y facilitar su resolución”, puntualizó.
