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Columna del Dr. Luciano Crosio
La Ley de Defensa del Consumidor establece una protección especial frente a conductas abusivas de las empresas de servicios públicos, como la EPE. Y lo más importante: no estás solo ni indefenso.
Existen herramientas muy eficaces y totalmente gratuitas para hacer valer tus derechos. Todo el sistema de protección al consumidor se basa en un principio clave: información clara, suficiente y fácil de entender. No es un detalle menor. La ley dice expresamente cómo deben brindarte esa información y, en particular, cómo deben entregarte la factura.
La regla es simple y clara: la boleta debe enviarse en papel. Solo si vos, como consumidor, lo decidís de manera expresa, puede enviarse por otro medio (correo
electrónico, app, etc.). Este punto es fundamental: la decisión es tuya, no de la empresa. Sin embargo, muchas veces las compañías utilizan mecanismos confusos, mensajes poco claros o “trucos” digitales para que, casi sin darte cuenta, termines aceptando lo que a ellas les
conviene.
Eso no es casualidad, y la ley justamente busca evitar ese tipo de abusos. La buena noticia es que tenés herramientas concretas para reclamar: Podés hacerlo de forma online, a través de la Ventanilla Única Federal de Reclamos de Defensa del Consumidor. Ingresás con tu DNI o tu clave fiscal, completás tus datos, contás brevemente lo que pasó y enviás el reclamo.
El sistema lo deriva automáticamente a la oficina de Defensa del Consumidor de Arroyo Seco. Si preferís hacerlo de manera presencial, también podés acercarte a la oficina de Defensa del Consumidor en el anexo municipal, donde un empleado te va a ayudar a cargar el trámite paso a paso.
Recordá esto: tu dinero vale. Tus derechos valen.
La vicepresidenta comunal, Natalia Giovacchini, pisa fuerte y toma cada vez más trascendencia en la localidad, no solamente en distintos encuentros sino también en proyectos y gestiones conjuntas sumamente importantes: "El futuro político siempre es una consecuencia del trabajo que se hace en el presente", afirmó, y destacó su labor al lado de Esteban Ferri, quien confió en ella: "Él confía plenamente en mi capacidad de gestión y yo valoro su experiencia y su generosidad política", expresó.
La secretaría de Cultura, Deporte y Educación del gobierno de Tonelli no ofreció nada más que un número clown, que se repitió dos días en el anfiteatro y en la plaza San Martín, pensando en las vacaciones de invierno. La escueta gestión y medida obligó a los niños y familias de la ciudad a "escapar" hacia otras localidades donde, por ejemplo, ofrecieron alternativas durante una semana completa.
El área del Estado local informó cuáles son las principales problemáticas que vienen detectando en su comunidad, sobre todo después del cierre de sectores y empresas de la región. La búsqueda laboral, y el pago de servicios como gas y luz son los principales problemas que acogen a los vecinos.
El veterinario Federico Palmieri, que venía desempeñándose dentro de esta área dependiente de la secretaría de Salud y Desarrollo Social, trabaja desde hace un mes sin contrato y ad honorem. El profesional rescindió su vínculo con el Estado y hasta que se encuentre un nuevo veterinario que ocupe el cargo, sigue prestando servicios: "Yo no represento un gasto para la municipalidad, sino que es lo contrario, porque estoy poniendo medicación y muchas otras cosas de mi propio bolsillo", contó.
